北海道のスキーツアーを予約しました。出発は１２月１１日です。最終旅程表が今日、１２月６日にきました。
その中にお客様あての一枚の紙がはいっていました。
内容を簡単にいうと飛行機が１１時３５分に空港着、その後スキー場まで行くスキーバスの出発時間が１２時００分。つなぎが２５分しかない。そのため、トイレは機内で済ませ、手荷物は機内持込にて搭乗してくれ。というものでした。スキー場へのツアーバスの接続で次の時間のバスになると空港で２時間半待つことになり、少しでも早目のバスをと思いみないなことがかかれてました。
今日は土曜でツアー会社が３時までで連絡できるのは８日の月曜まで無理なんです。そこで質問です。
1.スキーセットやボストンバックは、機内に預けるなっていうことですよね？事前に現地に送りなさいってこと？
2.万が一飛行機の出発時間が遅れて１２時までにバスに乗れなかったら各自でスキー場までいってくれってことですよね？
毎年スキーのツアーにいってますが、こんな待遇を受けたのは初めてです。こんなスケジュールってアリなんですか？こういうのってクレームは、つけられないものなのでしょうか？